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Contacto WhatsApp

Política de Privacidad

En IPTV Costa Rica respetamos la privacidad de nuestros usuarios
y nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable,
transparente y únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con
nuestras comunicaciones y servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recibir cuando
utilizas nuestro sitio web, cómo podemos utilizarla, durante cuánto tiempo puede
conservarse y qué opciones tienes respecto a tus datos personales.

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Responsable y Datos de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el
tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros utilizando
los siguientes medios:

2. Información que Podemos Recopilar

La información que podemos recibir depende de la forma en que interactúes con
nuestro sitio web o te comuniques con nosotros.

Cuando nos contactas voluntariamente, por ejemplo mediante WhatsApp o correo
electrónico, podemos recibir información como:

  • Tu nombre, si decides proporcionarlo.
  • Tu número de teléfono cuando te comunicas mediante WhatsApp.
  • Tu dirección de correo electrónico cuando nos escribes por email.
  • El contenido de los mensajes que nos envías.
  • Información sobre el dispositivo que deseas utilizar.
  • Consultas relacionadas con planes, compatibilidad o configuración.
  • Información necesaria para atender una solicitud o gestionar un pedido.

Te recomendamos no enviarnos información personal que no sea necesaria para
gestionar tu consulta o solicitud.

3. Información Técnica

Cuando visitas un sitio web, cierta información técnica puede ser procesada
automáticamente por el servidor, el navegador o los servicios técnicos
necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Esta información puede incluir, cuando corresponda:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Información técnica necesaria para detectar errores o proteger el sitio.

El tratamiento concreto de esta información dependerá de la configuración
técnica y de los servicios utilizados en el sitio web.

4. Para Qué Utilizamos la Información

La información que nos proporcionas puede utilizarse para finalidades
relacionadas directamente con tu interacción con IPTV Costa Rica.

Estas finalidades pueden incluir:

  • Responder a tus preguntas y solicitudes.
  • Atender consultas recibidas mediante WhatsApp o correo electrónico.
  • Proporcionar información sobre los planes disponibles.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
  • Comprobar la compatibilidad del dispositivo indicado por el usuario.
  • Gestionar solicitudes de la prueba gratuita de 2 horas.
  • Proporcionar información relacionada con la configuración.
  • Gestionar comunicaciones relacionadas con un pedido.
  • Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.
  • Atender solicitudes relacionadas con la privacidad y los datos personales.

No utilizaremos deliberadamente la información que nos proporciones para
finalidades incompatibles con aquellas para las que fue facilitada, salvo que
exista una base válida para hacerlo.

5. Base para el Tratamiento de los Datos

Dependiendo de la situación y de la normativa aplicable, el tratamiento de
información personal puede basarse en diferentes fundamentos.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • La necesidad de responder a una solicitud que has realizado voluntariamente.
  • La necesidad de gestionar actuaciones solicitadas antes de contratar un
    servicio.
  • La necesidad de gestionar una relación contractual cuando realizas un pedido.
  • El cumplimiento de obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
  • Intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención de abusos y
    correcto funcionamiento del sitio web, cuando corresponda.
  • Tu consentimiento cuando este sea necesario para un tratamiento determinado.

6. WhatsApp

Nuestro sitio incluye enlaces que permiten iniciar voluntariamente una
conversación con nosotros mediante WhatsApp.

Cuando utilizas esta opción, abandonas nuestro sitio web y pasas a utilizar
WhatsApp. La información que compartas a través de dicha plataforma también
estará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad aplicables a
WhatsApp.

Utilizaremos la información que nos envíes por este medio para responder a tu
consulta, ayudarte con una solicitud o gestionar las comunicaciones relacionadas
con el servicio.

No debes enviarnos mediante WhatsApp información sensible o datos que no sean
necesarios para gestionar tu consulta.

7. Correo Electrónico

También puedes comunicarte con nosotros mediante:


contact@iptv-costarica.com

Cuando nos envías un correo electrónico, podemos utilizar tu dirección de email,
el contenido del mensaje y cualquier otra información que hayas proporcionado
voluntariamente para responder y gestionar tu solicitud.

8. Prueba Gratuita de 2 Horas

Nuestro sitio permite solicitar una prueba gratuita de 2 horas antes de elegir
un plan.

Para gestionar esta solicitud podemos pedirte únicamente la información
necesaria para atenderla, como el tipo de dispositivo que deseas utilizar y
los datos necesarios para mantener la comunicación contigo.

La información proporcionada durante esta solicitud se utilizará para gestionar
la prueba y las comunicaciones relacionadas con ella.

9. Pedidos y Comunicaciones Relacionadas con el Servicio

Cuando solicitas información sobre un plan o realizas un pedido, podemos tratar
los datos necesarios para gestionar tu solicitud, mantener la comunicación
contigo y proporcionar la información necesaria relacionada con el servicio.

Los datos concretos necesarios pueden depender del método utilizado para
realizar la solicitud o completar el pedido.

10. Pagos

Si un pedido requiere un pago, la información necesaria para procesarlo puede
depender del método de pago utilizado.

Cuando intervenga un proveedor de servicios de pago independiente, dicho
proveedor podrá tratar determinada información conforme a sus propias
condiciones y política de privacidad.

No afirmamos almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias u
otros datos financieros sensibles salvo que efectivamente sea necesario y
esté expresamente indicado durante el proceso correspondiente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares cuando sean
necesarias para determinadas funciones, seguridad, preferencias o servicios
integrados.

Las cookies concretas utilizadas pueden depender de la configuración de
WordPress, Elementor y de cualquier herramienta o servicio adicional activo
en el sitio.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies
no esenciales, estas deberán gestionarse de acuerdo con las opciones de
consentimiento disponibles en el sitio.

Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas, consulta
nuestra Política de Cookies cuando esté disponible.

12. Servicios y Enlaces de Terceros

El sitio puede contener enlaces hacia servicios externos, como WhatsApp, o
utilizar proveedores técnicos necesarios para su funcionamiento.

Al acceder voluntariamente a un sitio o servicio externo, el tratamiento de
datos realizado por dicho proveedor estará sujeto a sus propias políticas y
condiciones.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios externos
que decidas utilizar.

13. Compartición de Información

No compartimos información personal de forma innecesaria.

Sin embargo, determinados datos pueden ser tratados o comunicados cuando sea
razonablemente necesario para:

  • Prestar o gestionar el servicio solicitado.
  • Utilizar proveedores técnicos necesarios para operar el sitio.
  • Gestionar comunicaciones solicitadas por el usuario.
  • Procesar operaciones mediante los proveedores correspondientes.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.
  • Proteger la seguridad del sitio, nuestros usuarios o nuestros derechos.

14. Conservación de los Datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente
necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y, cuando
corresponda, durante los períodos adicionales necesarios para cumplir
obligaciones legales, resolver disputas o proteger derechos legítimos.

El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y
de la naturaleza de la relación con el usuario.

15. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información frente a
accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no
autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad
absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información sensible que no
sea necesaria para la prestación o gestión del servicio.

16. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas externas utilizados para
comunicaciones, alojamiento u otras funciones pueden operar desde distintos
países.

Como consecuencia, determinada información podría ser procesada fuera del país
desde el que accedes al sitio. Cuando resulte aplicable, dicho tratamiento
deberá realizarse conforme a las garantías y requisitos exigidos por la
normativa correspondiente.

17. Derechos Sobre Tus Datos Personales

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu situación, puedes disponer de
determinados derechos respecto a tus datos personales.

Estos derechos pueden incluir, cuando corresponda:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de determinados datos.
  • Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
  • Oponerte a determinados tratamientos cuando proceda.
  • Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de él.
  • Solicitar otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a determinadas condiciones,
excepciones y requisitos legales.

18. Cómo Solicitar el Ejercicio de Tus Derechos

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes
escribirnos a:


contact@iptv-costarica.com

Indica de forma clara cuál es tu solicitud y proporciona únicamente la
información necesaria para que podamos localizar los datos relacionados contigo
y gestionar tu petición.

En determinados casos puede ser necesario solicitar información adicional para
verificar razonablemente la identidad de la persona que realiza la petición
antes de efectuar cambios o facilitar datos personales.

19. Privacidad de Menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están diseñados específicamente para
recopilar deliberadamente información personal de menores.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera
inapropiada, puedes comunicarte con nosotros para que podamos revisar la
situación y adoptar las medidas correspondientes cuando proceda.

20. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios externos.
No controlamos las prácticas de privacidad de sitios independientes.

Te recomendamos consultar la política de privacidad del sitio externo antes de
proporcionar información personal a través de él.

21. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para
reflejar cambios en el sitio web, en nuestros procesos, en los servicios
utilizados o en los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos una actualización, podremos modificar la fecha indicada al
comienzo de esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer
su versión vigente.

22. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una
solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactar con
IPTV Costa Rica mediante:

También puedes utilizar nuestra página de

contacto

para comunicarte con nosotros.